A L21 possui metodologia exclusiva, com alto grau de assertividade, baseada em fatos. Essa metodologia, aliada às ferramentas de pesquisa, permite determinar:
- A perda financeira potencial Market Damage® em razão da redução de negócios com o seu cliente decorrente de problemas de relacionamento;
- Impacto da gestão de pessoas no seu negócio;
- Medição de satisfação dos seus funcionários/colaboradores;
- Medição de satisfação do cliente interno.
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